Санкт-Петербург
Ваш город:
Санкт-Петербург?
Да Нет
8-800-777-70-01
Лиговский пр., д. 94, к. 2

Безопасность

8-800-777-70-01
Лиговский пр., д. 94, к. 2
Безопасность
Заполнить заявку Оформить кредит он-лайн Проверить статус

Соблюдение рекомендаций позволит обеспечить максимальную сохранность банковской карты, ее реквизитов, ПИН-кода и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет.

Общие рекомендации

  1. Никогда и никому не сообщайте данные Вашей карты, даже если Вам позвонили и назвались сотрудником банка, в том числе сотрудником службы безопасности (обычно просят сообщить код, полученный Вами по смс), не сообщайте ПИН-код третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.
  2. Если с Вами связались в интернете, по телефону, через социальные сети и мессенджеры или иными способами, и под различными предлогами и угрозами пытаются узнать данные о Вашей банковской карте, сохраняйте самообладание и не паникуйте, прекратите общение и не поддавайтесь давлению, выуживание информации о Вашей карте является явным признаком мошенничества.
  3. Во избежание мошенничества не позволяйте продавцу или кассиру уносить карту из поля Вашего зрения, требуйте проведения операций с ней только в Вашем присутствии.
  4. Во избежание использования другим лицом реквизитов Вашей карты для покупок в Интернете не позволяйте никому фотографировать или ксерокопировать Вашу карту. На фотографии лицевой стороны можно прочесть реквизиты карты, а на обратной стороне код верификации клиента (так называемый CVV2/CVC2-код), который служит аналогом ПИН-кода для оплаты картой через Интернет, поэтому, располагая только фотографией карты, мошенники могут использовать реквизиты Вашей карты для оплаты покупок и услуг в Интернете.
  5. CVV2/CVC2 - код проверки подлинности карты платёжной системы, зачастую он может являться ПИН-кодом для проведения покупок в сети Интернет, чтобы обезопасить себя от возможной компрометации данного кода, при осуществлении покупок в магазинах, Вы можете аккуратно заклеить данную область не прозрачной, тонкой пленкой. Обратите внимание, что пленка должна при необходимости легко сниматься, не приводя к повреждению карту и CVV2/CVC2-код.
  6. ПИН-код необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.
  7. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на банковской карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать банковскую карту.
  8. При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты.
  9. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.
  10. Телефон круглосуточной клиентской поддержки - эмитента банковской карты (банка, выдавшего банковскую карту) указан на обратной стороне банковской карты. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны банка - эмитента банковской карты и номер банковской карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН-коде.
  11. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета целесообразно обратиться в банк для установления суточного расходного лимита по операциям с использованием банковской карты и одновременно подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (например, оповещение посредством SMS-сообщений или иным способом).
  12. При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника банка, сообщить персональные данные или информацию о банковской карте (в том числе ПИН-код) не сообщайте их, не поддавайтесь на подобные уговоры, так-как это могут быть мошенники. Перезвоните в банк - эмитент банковской карты (банк, выдавший банковскую карту) и сообщите о данном факте.
  13. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от банка (в том числе банка - эмитента банковской карты (банка, выдавшего банковскую карту)) предлагается предоставить персональные данные, в том числе ПИН-код, ни при каких условиях. Не следуйте по "ссылкам", указанным в письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т.к. они могут вести на сайты-двойники.
  14. В целях информационного взаимодействия с банком - эмитентом банковской карты (банком, выдавшим банковскую карту) рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в банке.
  15. Помните, что в случае раскрытия ПИН-кода, персональных данных, утраты банковской карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц.

В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН-кода, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в банк - эмитент банковской карты и следовать указаниям сотрудника Банка. До момента обращения в банк - эмитент банковской карты Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковского счета

Рекомендованные меры безопасности при использовании приложения «Мобильный Банк РостФинанс»

  1. Регулярно обновлять версию операционной системы устройства, на котором установлено приложение “Мобильный Банк РостФинанс”, до актуальной версии, это поможет закрыть имеющиеся на Вашем устройстве уязвимости, с помощью которых мошенники могут получить доступ к Вашему телефону и осуществить несанкционированное списание денежных средств с Вашего счета
  2. Установите на телефон антивирусное ПО и своевременно его обновляйте, а также следите за тем, чтобы оно постоянно было включено. Для платформы Android (Андроид) мы настоятельно рекомендуем Вам установить антивирусное программное обеспечение, это также снизит риски несанкционированного списания денежных средств с Вашего счета. В качестве бесплатной защиты мы рекомендуем установить на Ваше устройство Kaspersky Mobile Antivirus: Web Security & AppLock, которое можно скачать из Google Play по этой ссылке или же Антивирус Dr.Web Light, который можно скачать из Google Play по этой ссылке.
  3. Не забывайте регулярно проводить сканирование Вашего устройства на наличие вредоносного кода в нем.
  4. Не скачивайте на устройство мобильной связи приложения из непроверенных источников.
  5. Не переходите по ссылкам, приходящим из недостоверных источников, в том числе на известные сайты.
  6. При потере устройства на котором подключена услуга «Мобильный банк РостФинанс» Вам следует срочно обратиться к оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты и в Контактный Центр Банка, номер которого изображен на банковской карте, для блокировки услуги «Мобильный банк РостФинанс».
  7. При смене номера телефона, на который подключена услуга «Мобильный банк РостФинанс», Вам необходимо обратиться в любое подразделение нашего Банка и отключить данную услугу от больше не используемого номера телефона и подключить услугу на новый номер. Вам необходимо помнить, что операторы сотовой связи могут передать номер телефона другому абоненту, если он будет неактивным длительное время.
  8. Будьте внимательны — не оставляйте свой телефон без присмотра, чтобы исключить несанкционированное использование мобильных банковских услуг. Установите на телефоне пароль, данная возможность доступна для любых современных моделей телефонов/смартфонов.
  9. Не подключайте к услуге «Мобильный банк РостФинанс» телефоны, которые Вам не принадлежат, по просьбе третьих лиц, даже если к Вам обратились от имени сотрудников Банка.
  10. При установке на телефон дополнительных программ обращайте внимание на полномочия, которые необходимы программе. Если программе требуются излишние полномочия — это повод проявить настороженность и отменить установку данной программы, либо удалить ее. Обращайте внимание на такие опасные разрешения: доступ и отправка SMS, доступ к Интернет.
  11. При внезапном прекращении работы SIM-карты необходимо обратиться к оператору сотовой связи за уточнением причин — в отношении Вас возможно проведение мошеннических действий третьими лицами.
  12. Не взламывайте телефон (например, через Jailbreaking), так как это отключает защитные механизмы, заложенные производителем. В результате ваш телефон становится уязвимым к заражению вредоносным ПО.
  13. Не переходите по ссылкам и не устанавливайте приложения/обновления безопасности, пришедшие по SMS, электронной почте, появившееся в виде уведомления в браузере или используемом программном обеспечении устройства, в том числе от имени Банка.
  14. При подозрении, что от вашего имени осуществляются несанкционированные вами операции, Банк по своей инициативе может временно заблокировать услугу “Мобильный Банк РостФинанс”. Для возобновления потребуется связаться с Банком и подтвердить легитимность подключения и сделанных операций.
  15. Банк России предупреждает о несанкционированных операциях, совершенных с использованием устройств мобильной связи.
  16. Отключайте в настройках вашего iPhone возможность использовать голосовое управление Siri на заблокированном экране.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате

  1. Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).
  2. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.
  3. В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.
  4. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата. Узнать, как можно различить подобные устройства Вы можете тут.
  5. В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам банка по телефону, указанному на банкомате.
  6. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат. Если банковская карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.
  7. Набирайте ПИН-код таким образом, чтобы люди и установленные мошенниками камеры, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой.
  8. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку "Отмена", и дождаться возврата банковской карты.
  9. После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карта была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от банкомата.
  10. Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.
  11. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах.
  12. Если при проведении операций с банковской картой в банкомате банкомат не возвращает банковскую карту, следует позвонить в банк по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в банк - эмитент банковской карты (банк, выдавший банковскую карту), которая не была возвращена банкоматом, и далее следовать инструкциям сотрудника банка.

Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг

  1. Не используйте банковские карты в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.
  2. Требуйте проведения операций с банковской картой только в Вашем присутствии. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения Ваших персональных данных, указанных на банковской карте.
  3. При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца банковской карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН-код. Перед набором ПИН-кода следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке.
  4. В случае если при попытке оплаты банковской картой имела место "неуспешная" операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет

  1. Использование Карты в расчетах по интернету является случаем повышенного риска использования Карты.
  2. Не используйте ПИН-код при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
  3. Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской карте или банковском счете через сеть Интернет, например, ПИН-код, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
  4. Ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах не сообщайте никому и не вводите в тоновом режиме на телефонах информацию о номере карты, ПИН-коде, коде CVC2 (CVV2) и другую аналогичную информацию.
  5. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту с предельным расходным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.
  6. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг, начало ссылки такого сайта должно иметь текст “https://”, в котором буква “s”, говорит о том, что все вводимые Вами данные на данном сайте будут зашифрованы и защищены от перехвата.
  7. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
  8. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской карте или банковском счете.

В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

Мы в социальных сетях
© 2008-2017, ООО КБ «РостФинанс», ОГРН 1022300003021. Лицензия на осуществление банковских операций №481 от 20 марта 2015г.
Мы в социальных сетях
Яндекс.Метрика